FAQ

Behöver jag kvitto som garantibevis?

Nej, du behöver inget kvitto. Vi har heller inget system där man registrerar sin maskin vid köp för att få garantibevis. Det enda du behöver är serienumret på maskinen, det anger du när du kontaktar oss för serviceärenden.

Vi har ett serviceformulär som är enkelt att fylla i och som ger oss alla uppgifterna vi behöver för att snabbt kunna hjälpa dig!

Varför tillverkar inte Vitamix kannor i glas eller rostfritt stål?

Vitamix forsknings-och utvecklingsteam jobbar hela tiden med produktutveckling. Men hittills har de inte hittat en design i glas eller rostfritt stål som möter de stränga säkerhets – och prestandakrav som Vitamix har på sina produkter.

Enklaste sättet att rengöra?

Skölj av kannan, fyll sedan upp till hälften med varmt vatten och en droppe diskmedel. Har du en maskin med Självrengöringsprogram (A3500i/ Pro 750) startar du bara det. På andra maskiner pulsar du några gånger och kör sedan på högsta hastighet i 20-40 sekunder. Vänd kannan upp och ned och låt torka (alternativ torka med en kökshandduk för att motverka att den ser fläckig ut). Gummimattan som ligger på maskinen kan du enkelt ta av och diska för hand. Själva maskinen torkas av med en fuktig trasa. Alla Ascent behållare är även diskmaskinsvänliga.

Har du fläckar som inte går bort? Se videon för knep som en annan kund delat med sig av!

Enkel rengöring

Hur snabbt kan man öka hastigheten när man mixar?

Du kan öka direkt till högsta hastighet, eller till och med börja på högsta effekt. På TNC 5200 kan du ställa in den vänstra knappen i max-läge och sedan slå på och av flera gånger för att använda pulsfunktionen. Ge alltid mycket mer «gas» än du tror. Många tror att man bör vara försiktig med ingredienser som exempelvis nötter, dadlar osv, och mixar på hastighet 1-3 för att se att blendern klarar det. Det är dock som att starta en bil i uppförsbacke på fyrans växel, med bara lite gas. Det är inte möjligt! Ge istället full gas från början så att blendern kan mixa sönder allt, sedan kan du sänka hastigheten för att finjustera konsistensen och hitta önskad textur. Ju högre hastighet, desto snabbare kommer fläktarna igång som kyler motorn och motverkar överhettning!

Spelar det någon roll i vilken ordning man lägger i ingredienserna?

Du kan mixa en hel kanna med frysta ingredienser om du vill, men ska du mixa ihop olika ingredienser är det fördelaktigt att alltid börja med vätskan, sedan mjuka ingredienser och sist det frysta. Detta är mest effektivt och ger bäst resultat. Ska du mixa mycket fryst eller andra trögare blandningar, använd alltid tampern för att hjälpa till att pressa ned ingredienserna mot knivbladen. Det är den svarta plastpinnen som medföljer alla maskiner, den används genom öppningen i locket och kragen på den gör att den inte når knivarna även när maskinen körs på full hastighet.

När behöver man byta ut knivarna?

Troligtvis aldrig. De har aldrig varit vassa och kan därmed i bli slöa av den anledning. Men med tiden kan kullagret på undersidan av kannan bli slitet. Hur vet man om det är slitet? Håll kannan i en hand, prova att sätta snurr på hjulet underifrån med den andra handen. Om allt är i sin ordning ska knivarna ge lite motstånd och snurra maximalt 1 varv. Snurrar de mer eller helt fritt så är det på tiden att byta. Kontakta oss så hjälper vi till med detta.

Vicka inte på kannan under drift.

Man ska aldrig röra kannan medan maskinen är igång. Detta gör att drivhjulet slits snabbt och måste bytas ut. Använd tampern (den svarta plastpinnen) för att pressa ned ingredienserna mot knivbladen, istället för att skaka på kannan. Tampern används genom öppningen i locket (ta bara bort mittpluggen). Det är ett underskattat tillbehör och hjälpmedel som kan användas även när maskinen körs på full speed. Tamperns krage gör att den inte når ner till knivarna så länge de används genom öppningen i locket.

Min kanna läcker.

Om det bildas en sörja under kannan eller på gummiplattan kan det antingen indikera på att man fyller upp med för mycket ingredienser eller att kullagret i knivsatsen börjar gå sönder. Kontakta oss om problemet kvarstår! Kolla gärna också att det inte finns en spricka någonstans i kannan. Är kannan trasig vill vi gärna ha in den till oss så att vi kan laga den. Kontakta oss via vårt serviceformulär eller maila till service@lindenbaum.se så hjälper vi dig vidare!

Min maskin luktar bränt.

Ja det kan lukta lite «el-bränt» från maskinen, det kan det göra då och då hela maskinens livsslängd. Precis som hårfönar, bilbanor och annat med elmotor. Det är inget att oroa sig över. Ju snabbare hastighet du kör maskinen på, desto fortare snurrar fläktarna som kyler ned motorn. Din Vitamix är byggd för att köras hårt och länge.

”Jag hör hur maskinen låter och går för fullt men knivarna står stilla”

Detta är i stort sett omöjligt då det är direkt drift från motor till kanna. Det som hänt när man upplever detta är att det bildats ett vakuum vid knivarna. En liten luftficka i vilken knivarna snurrar för fullt men utifrån ser det ut som att allt står stilla. Använd då tampern (plastpinnen). Det är ett underskattat tillbehör och hjälpmedel som kan användas även när maskinen körs på full speed. Tamperns krage gör att den inte når ner till knivarna så länge de används genom öppningen i locket. Den hjälper till att pressa ned ingredienserna mot knivbladen.

Maskinen slog av och vill inte starta igen, vad är det för fel?

Din Vitamix har ett överhettningskydd (TNC5200 har även en säkring under maskinen) som kan gå av vid överbelastning. Detta för att skydda maskinen från att gå sönder på riktigt. Om du har en TNC 5200 och säkringen går, då trycker du bara in AMP8-knappen på undersidan av motorbasen igen och kör vidare. På andra maskiner, om överhettningskyddet lösts ut, vänta i 10-45 min så att motorn hinner kylas ned igen, sedan ska den gå att starta igen. Förhindra överhettning genom att ge mer «gas» från början, ju högre hastighet desto snabbare snurrar fläktarna som kyler ned motorn.

Ge alltid mer ”gas” än du tror.

Många tänker att man ska ta det försiktigt med exempelvis nötter, dadlar m.m, men det är faktiskt bättre att ge mer gas från början. Öka snabbt upp till högsta hastighet från start, då kommer fläktarna igång som kyler motorn och maskinen får en chans att krossa alla ingredienser snabbare. Tänk gärna också på i vilken ordning du lägger ned ingredienserna: Börja med vätska, sedan mjuka ingredienser, sedan hårda och frysta ingrediens sist. Till frysta och andra tuffare ingredienser, använd alltid tampern (plastpinnen). Tamperns krage gör att den inte når ner till knivarna så länge de används genom öppningen i locket. Vi vill påminna om att du investerat i en maskin som är byggd för att mixa tuffa ingredienser dagligen i många år framöver.

Maskinen låter konstigt.

Om maskinen börjar låta på ett sätt som den inte gjort förut, då är det dags att kolla drivhjulet. Om det blivit slitet och behöver bytas ut kommer man höra en skillnad på ljudet när maskinen är igång. Du kan också se hur kuggarna ser ut. Drivhjulet kan du till och med beställa här och byta själv. Hur snabbt drivhjulet slits beror på hur ofta man använder mixern, vissa behöver aldrig byta ut det, men det normala är att det behöver bytas ut efter några år. Att vicka på kannan under drift är ett exempel som gör att drivhjulet slits ut snabbt.

Det kan också vara kullagret i knivbasen som håller på att ta slut, vilket kan orsaka ett väldigt högt ljud. Hur vet man om det är slitet? Håll kannan i en hand, prova att sätta snurr på hjulet underifrån med den andra handen. Om allt är i sin ordning ska knivarna ge lite motstånd och snurra maximalt 1 varv. Snurrar de mer eller helt fritt så är det på tiden att byta. Kontakta oss så hjälper vi till med detta.

Har köpt en Vitamix i USA, kommer den fungerar i Sverige?

Nej, tyvärr inte. Alla elektroniska delar i maskinen är anpassade för 110 volt och inte 220 som vi har i Sverige, så det räcker inte med att köpa en vanlig adapter för att använda den här. Vår rekommendation är att försöka returnera/sälja den amerikanska maskinen och införskaffa en europeisk Vitamix.

Ascent™ serien

Fungerar mina gamla Vitamix-behållare med min nya maskin från Ascent™ serien?

Nej, maskiner från Ascent-serien är endast kompatibla med behållare som har SELF-DETECT-teknik.

Maskinen är på men startar ändå inte, vad är det för fel?

Om maskinen inte startar är det mest sannolikt att kannan eller locket inte sitter som det ska. Alla nya Ascent-maskiner har interlock/låsspärrsteknik, en säkerhetsfunktion som gör att maskinen inte startar om inte alla delar är på plats. Detta för att förhindra olyckor i köket.

Vad menas med Self-Detect?

Det innebär att tidsinställningarna ändras beroende på vilken behållare som står på maskinen. Man kan se hur tiden förändras i displayen. Använder man någon av de mindre tillbehören som inte tål varma vätskor, kommer maskinenäven känna av detta och göra programmet för Varma Soppor otillgängligt (om du har en A3500i eller A2500i med förinstallerade program).

Kan jag laga soppa och liknande i Ascent mixerbägare och mixerskålar?

Nej, 600 ml bägaren och 225 ml skålen ska inte användas för varma vätskor. Behållarna har ingen ventilation som de stora kannorna har utan är helt lufttäta. Mixar man varm vätska vill de expandera  och det finns risk att innehållet exploderar när du skruvar av knivbasen. Ascent tillbehören har ett inbyggt SELF-DETECT-SYSTEM som gör att maskinen känner att vilken behållare som står på maskinen och slår därför av vid en viss tid för att förhindra att innehållet blir för varmt.

Jag vill laga varm soppa i min Vitamix A2300i, men jag har inget program för det!

A2300i är en helt manuell maskin. Man kan göra samma saker i den som i  andra Vitamix modeller, men det finns inga förinstallerade program. På vår hemsida finns ett stort utbud av recept med beskrivningar av vilken hastighet och tid som krävs. För att göra en soppa mixar du bara på högsta hastighet i 5-6 min, tills du ser att det börjar komma ryka från locket.

Kan jag fortfarande använda mina gamla Vitamix kokböcker med den nya maskinen?

Mängden ingredienser och mixtiden måste eventuellt justeras, men alla Vitamix-recept kan anpassas till maskiner i Ascent-serien.

Jag får upp siffrorna 227 i displayen när jag startar maskinen, vad betyder det?

Det är inget att bekymra sig för, det är bara en indikation på programvaran i maskinen.

Ascent™  Bägare & Skålar

Mixa inte varm vätska i 225 ml och 600 ml behållarna!

Varm vätska får inte mixas i de små skålarna och bägarna eftersom dessa är helt täta och ingen luft kommer ut, vilket ökar risk för att den varma vätskan exploderar när du sedan skruvar av knivbasen. De får heller inte användas i mikrovågsugn.

Behållaren är på plats på motorbasen men maskinen startar ändå inte?

Knivbladsbasen måste skruvas på korrekt för att maskinen ska känna igen och behållaren. Startar inte maskinen är det troligt att kniven inte skruvats på korrekt, oftast handlar det om att den måste skruvas på hårdare. Ett tips kan vara att ställa behållaren på maskinen och sedan vrida om den sista biten eftersom det är lättare att få grepp då.

Spelar det någon roll vilken ordning man lägger ned ingredienserna?

Eftersom ingredienserna läggs ned i behållaren för att sedan vändas upp och ned så får man tänka tvärtom mot hur ingredienserna läggs ned i vanliga kannorna. För de små tillbehören gäller alltså: börja med de hårdaste ingredienserna, fyll på med de mjuka och avsluta med vätska.

Tänk också på att inte fylla till bredden med ingredienser eftersom innehållet nästan alltid expanderar vid mixning.

Ingredienserna fastnar och blir inte ordentligt mixade i den lilla skålen.

I 225 ml skålen kan man ha som huvudregel att ingredienserna är av den storleken att dem kan passera genom knivbladen för att de ska kunna mixas ordentligt (eftersom behållaren är så liten fastnar de lätt annars).

De små behållarna fungerar inte med alla program.

Nej, det gör dem inte. Har man en Ascent-maskin med förinstallerade program kommer vissa program slockna (ex programmet för Varma Soppor eftersom det ej är lämpligt att mixa varma vätskor i de små behållarna) och på andra kommer mixtiden ändras. Det är tack vare den smarta Self-Detect-tekniken som maskinen kan känna igen vilken behållare som står på maskinen.